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doc_id: aile-backend-overview
title: Aile Backend 概覽
description: 說明 Aile Backend 的平臺定位、核心領域能力、整合責任與公開邊界。
slug: /platform/aile-backend-overview
product: Aile Backend
category: platform-overview
audience:
  - public
  - partner
  - developer
visibility: public
status: published
version: 2.0.0
owner: aile-platform
updated_at: 2026-07-22
tags:
  - Aile Backend
  - 平臺能力
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# Aile Backend 概覽

## 平臺定位

Aile Backend 是 Aile 生態的共用業務能力層，支援多個客戶端、營運入口與外部對話入口在一致的身分、租戶與服務脈絡下協作。

## 核心領域

- **身分與租戶：** 建立帳號、成員與工作脈絡的共同基礎。
- **溝通與房間：** 承接房間、訊息與即時互動。
- **客戶與關係：** 維護客戶、聯絡關係與必要資料。
- **服務與協作：** 支援服務流程、任務及跨角色合作。
- **內容與整合：** 提供產品與授權整合方所需的能力邊界。

## 服務對象

| 物件 | 使用方式 |
|---|---|
| NewAile 使用者 | 使用個人商務、客戶、訊息、任務與應用能力 |
| AilePro 團隊 | 使用組織、協作、服務接待與多角色工作能力 |
| 網站訪客 | 經 WebChat 建立身份與服務會話並持續互動 |
| 平臺與租戶管理者 | 經 Aile Admin 管理租戶、服務、渠道及運營能力 |
| 機器人運營人員 | 經 LiteConsole 使用已授權的服務、知識和 WebChat 設定 |
| 合作伙伴與應用 | 經正式公開契約使用核准範圍內的整合能力 |

## 產品關係

NewAile、AilePro、Aile Admin、LiteConsole 與 WebChat 依自身情境使用共用能力。Backend 不取代產品層，也不把某一個客戶端的畫面流程當作全生態標準。

## 能力協作

Backend 將身份、組織、服務、訊息、客戶、內容與整合分成清楚責任。一個產品流程可以同時使用多個領域，但每項業務事實只由負責的領域維護；聚合頁面只組合結果，不成為另一份事實來源。

## 典型服務鏈

1. 產品確認使用者身份及當前組織脈絡。
2. 使用者選擇服務、客戶、房間或其他工作物件。
3. 對應領域驗證許可權並儲存操作結果。
4. 相關產品取得最新狀態，並接收必要的即時變化。
5. 若網路、通知或外部整合失敗，系統可從持久結果重新查詢並恢復。

## 可靠性原則

- 重複請求應使用業務識別安全處理，避免重複訊息、任務或交易結果。
- 跨領域流程應儲存進度與失敗狀態，使操作可以繼續、補償或人工確認。
- 即時通知失敗時，產品仍可透過查詢恢復最終狀態。
- 錯誤回應應保留可追蹤性，同時避免暴露內部資訊或敏感資料。
- 外部整合必須處理超時、重試、版本差異與許可權範圍，不假設單次呼叫必然成功。

## 公開整合原則

整合方必須使用正式公開的介面與身分脈絡，正確處理錯誤、重試與冪等。未列入公開檔案的內部介面、事件與部署位置不構成對外承諾。

## 能力邊界

本頁不揭露內部服務切分、私有資料模型、安全議題或正式環境資訊。實際可用介面、配額與版本相容性以正式整合檔案及發布資訊為準。

## 版本與狀態

本頁依 2026-07-22 標準檔案整理；部分跨域能力仍需以產品版本與端到端驗收證據確認。