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doc_id: aile-ecosystem-overview
title: Aile 生態系統說明檔案
description: Aile 生態的定位、產品矩陣、分層架構、核心服務、整合模型、點數體系與成長路徑總覽。
slug: /products/aile/ecosystem-overview
product: Aile
category: ecosystem-overview
audience:
  - public
  - partner
  - developer
visibility: public
status: published
version: 1.0.0
owner: aile-platform
updated_at: 2026-06-12
tags:
  - Aile
  - 生態系統
  - 產品矩陣
  - 架構總覽
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# Aile 生態系統說明檔案

<aside>
🚀

**Aile 生態系統說明檔案（Wiki 首頁 · 完整概述）** — 一站式說明 Aile 生態的定位、產品矩陣、分層架構、技術棧、核心特點、各核心服務、應用整合模型、點數體系、商業模式與產品路線圖。

本文件基於 Aile 開發個人檔案中心的全部規格文件（整體架構 / 商業發展模式 / RoadMap / AS / WebChat / AiPower 整合 / AiReach / Aiff / 點獲取體系等）統整而成，作為生態認知的「單一事實來源（SST）」入口。

</aside>

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## 一、Aile 生態概述

**Aile** 是一個基於微服務架構構建的**雲端智慧商務服務平臺**，部署於 **GCP GKE** 環境，面向個人商務人士與企業團隊，提供從「客戶溝通 → AI 客服 → 電子名片 → 積分支付 → 營銷增長」的完整商業閉環。

生態由三個層面共同構成：

- **底座（Aile）**：多租戶客服 / 通訊底座，提供認證、訊息、租戶、服務號、群發、進線等核心能力。
- **平臺與應用層（AiPower / AiReach / Aiff / AileAI）**：在底座之上以「租戶級整合應用」的標準模型擴充套件業務能力。
- **終端與入口（AiCard / FastBot / AileApp / AilePro / AileDesktop / Aiwow / WebChat）**：面向使用者的產品矩陣與流量入口。

### 核心增長路徑

```mermaid
graph LR
    A["AiCard\n流量入口"] -->|"病毒式傳播"| B["FastBot\nAI 機器人購買"]
    B -->|"訂閱購買"| C["AileApp\n個人商務應用"]
    C -->|"團隊升級"| D["AilePro\n團隊商務協作"]
    D -->|"商業化"| E["規模化增長"]
```

### 生態產品矩陣

| **產品 / 元件** | **定位** | **目標使用者 / 角色** |
| --- | --- | --- |
| 🃏 AiCard | 病毒式傳播的電子名片，生態流量入口 | 商務人士、自由職業者 |
| 🤖 FastBot | AI 機器人訂閱式購買平臺 | 需要 AI 客服的個人或企業 |
| 📱 AileApp | 個人商務服務平臺（個人租戶） | 個人商務人士、小微企業主 |
| 💼 AilePro | 團隊商務協作平臺（團隊租戶） | 中小型企業團隊 |
| 🖥️ AileDesktop | 高效能桌面客戶端（Tauri + React） | 個人 / 團隊坐席 |
| 💬 WebChat SDK | 一行程式碼嵌入的網站智慧客服 | 客戶網站嵌入 |
| 📲 Aiwow | 電子名片夾應用（客戶端） | 消費者、客戶 |
| 🔗 CRMGateway | 多渠道 + AI 服務統一整合閘道器 | 內部服務整合 |
| 💰 AiPool | 統一支付與點數管理系統 | 生態內支付 / 積分場景 |
| 🧠 AileAI | AI 編排域（Copilot / 多 Agent / RAG / MCP） | 生態內 AI 能力呼叫方 |
| 🧩 AiPower | Java 業務開發平臺（Unit + Flow），租戶級整合應用 | 應用開發 / 整合方 |
| 📣 AiReach | 生態首個 CRM 營銷應用（三件套） | 營銷運營團隊 |
| 🪄 Aiff (AIFF) | Aile 側前端整合框架（槽位 + endpoint 注入） | 外部 / 內部應用前端嵌入 |

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## 二、生態分層全景架構

Aile 採用**分層微服務架構**，從認證到應用逐層解耦，並透過標準化整合邊界承載外部 / 內部應用。

```mermaid
graph TB
    subgraph "統一認證層"
        AS["AS 授權伺服器\nSSO + JWT + OAuth 2.0 / OIDC"]
    end
    subgraph "後端服務層"
        NA["NewAile Server\n核心業務微服務"]
        AP["AiPool Server\n積分與交易微服務"]
        AI["AileAI\nAI 編排 / 整合服務"]
        MCP["MCP Server\n基礎功能服務"]
    end
    subgraph "BFF 聚合層"
        BFF1["AileBFF"]
        BFF2["AilePro BFF"]
        BFF3["Case BFF"]
    end
    subgraph "閘道器 / 整合層"
        GW["CRMGateway\n多渠道 + AI 路由"]
        PI["Platform-Integration\n/openapi/v1 閘道器 + AIFF"]
    end
    subgraph "應用與平臺層"
        AiPower["AiPower\nUnit + Flow 平臺"]
        AiReach["AiReach\nCRM 營銷應用"]
        Aiff["Aiff 前端整合框架"]
    end
    subgraph "終端應用層"
        App["AileApp"]
        Pro["AilePro"]
        Desktop["AileDesktop"]
        WC["WebChat"]
    end
    subgraph "渠道層"
        LINE["Line"]
        FB["Facebook"]
        IG["Instagram"]
        WeChat["WeChat"]
    end

    AS --> NA
    AS --> AP
    AS --> AI
    NA --> BFF1
    NA --> BFF2
    AP --> BFF1
    AI --> GW
    BFF1 --> GW
    BFF2 --> GW
    NA --> PI
    PI --> AiPower
    PI --> AiReach
    PI --> Aiff
    AiReach --> AI
    Aiff --> Desktop
    GW --> App
    GW --> Pro
    GW --> Desktop
    GW --> WC
    GW --> LINE
    GW --> FB
    GW --> IG
    GW --> WeChat
```

### 架構分層說明

| **層級** | **職責** | **核心元件** |
| --- | --- | --- |
| 🔐 統一認證層 | SSO 單點登入、JWT 簽發與驗證、第三方登入 | Authorization Server (AS) |
| ⚙️ 後端服務層 | 核心業務邏輯、積分交易、AI 能力、基礎功能 | NewAile Server、AiPool Server、AileAI、MCP |
| 🔀 BFF 聚合層 | 為不同前端提供定製化 GraphQL 介面 | AileBFF、AilePro BFF、Case BFF |
| 🌐 閘道器 / 整合層 | 多渠道訊息 / AI 路由；標準 OpenAPI 閘道器與 AIFF 註冊 | CRMGateway、aile-service-platform-integration |
| 🧩 應用與平臺層 | 以租戶級整合應用模型擴充套件業務能力 | AiPower、AiReach、Aiff |
| 📱 終端應用層 | 面向使用者的終端應用 | AileApp、AilePro、AileDesktop、WebChat |
| 📡 渠道層 | 社交媒體與第三方渠道接入 | Line、Facebook、Instagram、WeChat |

### 後端微服務叢集

| **叢集** | **職責** | **主要微服務** |
| --- | --- | --- |
| NewAile Server | 核心業務 | admin / application / integration / user / card / event / invite + 閘道器 |
| AiPool Server | 積分與交易 | auth / activity / goods / job / tenant / notice / point / transaction + 閘道器 |
| MCP Server | 基礎功能 / AI 外部整合 | 人臉識別物聯模組、其他應用模組 |

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## 三、核心技術棧

### 後端技術

| **領域** | **技術選型** | **用途** |
| --- | --- | --- |
| 認證框架 | Spring Boot 3.x + Spring Authorization Server | OAuth 2.0 / OIDC 標準認證 |
| API 層 | GraphQL（Apollo） | BFF 前後端通訊 |
| 實時通訊 | GraphQL Subscriptions / [Socket.io](http://Socket.io) | 訊息推送、狀態同步 |
| 主資料庫 | Cloud SQL for PostgreSQL | 持久化業務資料 |
| 快取 / 佇列 | Memorystore for Redis | 快取、OTP、Token 黑名單、優先順序佇列 |
| Token | JWT (RS256) | 統一認證 Token，30 天有效期 |

### 前端技術

| **領域** | **技術選型** | **用途** |
| --- | --- | --- |
| UI 框架 | React 18 + TypeScript | 現代化前端開發 |
| 元件庫 | Radix UI | 無樣式可訪問元件 |
| 樣式方案 | TailwindCSS | 實用優先的 CSS |
| 狀態管理 | Apollo Client | GraphQL 狀態管理 |
| 構建工具 | Vite | 快速構建與熱更新 |
| 桌面框架 | Tauri (Rust) | 輕量級桌面應用（替代 Electron） |

### 基礎設施與運維

| **領域** | **技術選型** |
| --- | --- |
| 容器編排 | Google Kubernetes Engine (GKE) |
| 映象倉庫 | Google Artifact Registry |
| 金鑰管理 | Google Secret Manager |
| CI/CD | GitLab CI |
| 日誌 / 監控 | GCP Cloud Logging + Cloud Monitoring + OpenTelemetry |
| 可觀測性 | SLO/SLI 體系 + 分級告警 + Runbook |

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## 四、Aile 生態核心特點

### 4.1 微服務架構，模組化發展

各服務獨立部署、獨立擴充套件，透過閘道器與 BFF 實現松耦合。新增服務或渠道只需接入閘道器層，無需改動已有服務。

### 4.2 統一認證，單點登入

獨立授權伺服器（AS）基於 OAuth 2.0 + OIDC 標準，為所有生態應用提供統一的 SSO 認證。支援手機號 + OTP 和四大平臺第三方登入（Line / Facebook / Google / Apple），並透過**懶遷移策略**實現舊系統使用者無感遷移。AS 是獨立服務，**不等同於** `aile-service-*` 業務套件。

### 4.3 BFF 模式，多端適配

採用 GraphQL BFF（Backend for Frontend）模式，為移動端、桌面端、Web 端提供各自最佳化的介面聚合層，前後端完全解耦。

### 4.4 多渠道統一接入

透過 CRMGateway 統一管理 Line、Facebook、Instagram、WeChat、WebChat 等多渠道訊息，實現**一個服務號管理所有渠道**的統一體驗。

### 4.5 標準化應用整合模型

透過 `platform-integration` 閘道器、IntegrationApp 註冊、TenantIntegration 安裝握手、標準事件分發與 AIFF 前端嵌入，把 AiPower、AiReach 等應用以**「平臺對應用」**的可複用模型接入，而非一次性硬編碼對接。

### 4.6 AI 能力深度整合

- **AI 輔助**：坐席端 AI 建議，輔助客服人員回覆
- **AI 諮詢**：客戶端 AI 自動對話
- **分身 / 虛擬員工 / 助手**：AI 驅動的智慧服務角色
- **AileAI 編排域**：Copilot 對話編排、多 Agent / skills、RAG 知識檢索、MCP 聯結器與流式輸出
- FastBot 提供機器人訂閱購買，可掛接到任意服務號

### 4.7 商務電子名片引流閉環

以**商務電子名片**作為流量入口，透過免費版→專業版的分級策略，結合推薦獎勵和 NFC 實體卡片，實現病毒式傳播，逐步引導使用者進入 Aile 生態。

### 4.8 統一支付與積分體系

AiPool 提供跨產品的統一支付平臺，支援點加金支付模式。Aile 點（個人積分）可充值為功能點（租戶功能額度），打通 Aiwow、Aile、AiPool 三端資料。

### 4.9 桌面端高效能方案

新版 AileDesktop 採用 **Tauri + Rust** 替代 Electron，應用體積從 150MB 降至 15MB 以下，記憶體佔用從 200-500MB 降至 80MB 以下，啟動速度 < 1 秒。

### 4.10 SLO 驅動的可觀測性

基於 OpenTelemetry 建設完整的監控體系，包括指標定義、告警規範、Runbook 故障手冊，確保系統高可用。

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## 五、核心服務與產品詳解

### 5.1 🔐 Authorization Server (AS) — 統一授權伺服器

<aside>
🔐

為 Aile 生態提供統一的身份認證和授權服務（獨立服務）

</aside>

**核心職責**：

- **身份認證**：手機號 + OTP 驗證、第三方登入（Line / Facebook / Google / Apple）
- **賬號管理**：管理使用者賬號及第三方賬號繫結關係
- **Token 簽發與驗證**：RS256 簽名的 JWT Token（30 天有效期）
- **懶遷移**：使用者首次登入時自動從舊系統遷移，保持原有 accountId 不變

**關鍵設計**：資源伺服器透過 JWKS 公鑰本地驗證 Token，結合 Redis 快取實現高效能認證；OTP 防刷限制（單號每小時 ≤ 5 次，連續失敗 5 次鎖定 1 小時）。

### 5.2 ⚙️ NewAile Server — 核心業務服務

承載生態的核心業務能力：admin（管理）、application（應用）、integration（整合）、user（使用者）、card（名片）、event（事件）、invite（邀請）等微服務，並透過自身閘道器對外提供能力。是服務號、租戶、聊天室、歸戶、群發、進線等業務的底座。

### 5.3 🔗 CRMGateway — 多渠道整合閘道器

<aside>
🔗

多渠道訊息與 AI 服務的統一整合閘道器

</aside>

**雙重職責**：

1. **多渠道進線 Gateway**：Line / Facebook / IG / WebChat → Aile / AileAI
2. **AI 服務 Gateway**：內部 AI 諮詢請求 → AileAI

**已完成**：訊息格式多渠道整合、AI 訊息串接、AI 輔助 / 諮詢支援、穩定性最佳化與監控。

### 5.4 💬 WebChat SDK — 智慧客服嵌入元件

<aside>
💬

一行程式碼即可嵌入的網站智慧客服 SDK

</aside>

**核心功能**：極簡整合（loader.js < 5KB）、監控引擎（停留時長 / 滾動深度 / 使用者互動判定並主動彈出話術氣泡）、iframe 隔離的浮動視窗、進線原因追蹤、對外 API（`AileWebChat('open'/'close'/'sendMessage'/'setReason'/'on')`）。

**架構特點**：SDK 核心層與 WebChat React 應用透過 **iframe + postMessage** 隔離通訊；監控規則由管理臺配置、SDK 本地採集；規則級去重、優先順序衝突處理、開啟後自動暫停監控。

### 5.5 💰 AiPool — 統一支付與點數平臺

<aside>
💰

Aile 生態的統一支付與點數管理系統

</aside>

**整合模式**：Aile 產品呼叫 AiPool API 生成訂單 → 返回支付 URL → 使用者完成點加金支付 → AiPool 回撥通知支付狀態。

**支援場景**：FastBot 訂閱購買、AileApp / AilePro 套餐購買、單次功能購買、AiCard 名片購買。

**微服務模組**：auth / activity / goods / job / tenant / notice / point / transaction。

### 5.6 🧠 AileAI — AI 編排域

<aside>
🧠

生態級 AI 編排服務，承接 Copilot 與多 Agent 能力

</aside>

承接 Copilot 對話編排、多 Agent / skills、RAG 知識檢索（租戶隔離）、MCP 聯結器（Notion / Confluence / Drive / GitHub）與流式輸出。**不直接拼 SQL、不越權**，只能經應用 Tool API 取數、經 RAG / MCP 取知識。對接 AiPool、NewAile、MCP 等內部服務，以及 AiPower 等外部應用。

### 5.7 🧰 MCP Server — 基礎功能服務

讓 AI 整合外部應用的基礎功能服務層，包含人臉識別物聯模組及其他可擴充套件應用模組。

### 5.8 🧩 AiPower — Java 業務開發平臺

<aside>
🧩

提供業務單元（Unit）+ 流程（Flow）的快速建制平臺，作為 Aile 生態的租戶級整合應用

</aside>

**定位**：AiPower 被定義為 **Aile 生態中的租戶級整合應用**。提供單元（Unit）與流程（Flow）的快速建制、欄位建模、事件掛鉤、排程、AI 能力、賬號體系、多租戶隔離等能力。

**整合邊界**：

- **Aile 平臺負責**：應用安裝與授權、租戶上下文管理、標準 API 輸出、標準事件分發、Tenant Mapping。
- **AiPower 負責**：自身產品能力、個人 / 團隊模式的內部路由、自身執行時服務與回撥接收。
- **租戶進入方式**：個人租戶進入公共模式（按 owner 隔離），團隊租戶按標準多租戶接入，兼顧成本、資料隔離與擴充套件性。

> 該整合模型可複用於不同的應用整合方，避免「單次特例對接」導致的平臺被單產品繫結與介面碎片化。
> 

### 5.9 📣 AiReach — CRM 營銷應用（生態首個應用）

<aside>
📣

Aile 生態下首個 CRM 營銷應用，採用「業務後端 + Node BFF + React 前端」三件套

</aside>

**三件套架構**：

1. **業務後端**：AiReach Backend Service（v1.5 起改為**自建獨立服務**，Java / Node 自選），承載業務主資料、`event_inbox` 冪等、`tenant_integration` 金鑰、排程、多租戶隔離與 Tool API。
2. **BFF（Node.js）**：前端聚合 + AS SSO + Aile 整合入站協議（install / webhook）+ AIFF 配置註冊 + SSE 中繼與薄 AI 閘道器。
3. **前端（React）**：一份獨立 React Web，同一部署同時滿足獨立訪問與 AileDesktop 多個 AIFF 槽位嵌入。

**核心能力**：服務號級營銷活動（campaign）、受眾解析、AiReach 自治營銷標籤體系（`tag` / `tag_assignment` / `smart_tag_rule`）、複用 Aile 服務號群發的推播鏈路、點選歸因、可選的「進線原因聯動」。

**AI 能力（Phase 2）**：AiReach Backend 作為**資料與統計 / 工具域**把能力工具化為 Tool API；**AileAI 作為 AI 編排域**承接 Copilot / 多 Agent / RAG，Aile 底座保持零侵入。

### 5.10 🪄 Aiff (AIFF) — 前端整合框架

<aside>
🪄

Aile 側的前端開發 / 整合框架，讓外部或內部應用以 webview 方式嵌入 Aile 客戶端

</aside>

**機制**：應用透過 `/openapi/v1/aiff/**` 註冊「**嵌入位置（slot）+ endpoint URL**」，AileDesktop 在對應槽位載入 endpoint 並注入上下文（token / serviceNumberId / contactId 等）。

**配置維度**：應用基本資料、應用型別（Aiff 型別 / 通知型別）、載具（Desktop / Mobile）、入口位置（主框架側邊欄 / 聊天室 header 選單 / 訊息選單 / 客戶主頁替換）、應用範圍（按聊天室型別）、服務號範圍等。

**整合演進**：第一階段以租戶整合（手動金鑰 + 租戶整合 API）完成應用建立；未來發展為 NewAile 的「應用中心」，與雲端 AiPower 自動完成授權與開通。

### 5.11 📱 終端應用矩陣

| **應用** | **說明** | **當前狀態** |
| --- | --- | --- |
| 📱 AileApp | 個人商務平臺：自動建商務號、多渠道進線、歸戶識別、AI 輔助 / 諮詢、任務系統。個人租戶 + 單一商務號。 | 內測版完成，正式釋出 2026 年 3 月 |
| 💼 AilePro | 團隊商務協作：多服務號 / 商務號、團隊內部聊天、客戶分配、廣播 / 批次等高階功能。團隊租戶。 | 開發啟動（Q2），套餐制定價 |
| 🖥️ AileDesktop | Tauri + React 高效能桌面端：啟動 < 1 秒、記憶體 < 80MB、體積 < 15MB。 | Phase 1 完成，Phase 2 BFF + Socket 聯調 |
| 🃏 AiCard | 電子名片流量入口：免費版（基礎樣式 / vCard / 有限分享 / 推薦有禮 NFC）→ 專業版（多渠道繫結 / WebChat 進線 / AI 接入 / 無限分享）。 | 臺北團隊開發中 |
| 🤖 FastBot | AI 機器人訂閱購買：自動在公共租戶建立服務號，機器人可掛接到 AileApp 商務號 / AilePro 服務號。 | 臺北團隊 UIUX 設計中 |
| 📲 Aiwow | 客戶端電子名片夾：收集 / 檢視名片、與商務號溝通、點數賬戶管理（UUPon / Aile 點）。 | 規劃 / 推廣階段 |

### 5.12 🤖 助手系統

包含分身、虛擬員工、助手等 AI 驅動的智慧服務角色，可繫結到服務號提供自動化客服能力，支援購買與配置管理。

### 5.13 📊 監控與可觀測性體系

<aside>
📊

SLO 驅動的系統可觀測性方案

</aside>

**體系構成**：指標定義（SLI/SLO）、監控告警規範（P0-P2 分級）、Runbook 故障手冊、基於 OpenTelemetry 的實施計劃。

**已建立 Runbook**：P0（服務 5xx 錯誤率過高、資料庫連線失敗）；P1（CPU / 記憶體使用率過高、API 響應時間過慢）；P2（Pod 頻繁重啟）。

---

## 六、應用整合模型（平臺對應用）

AiPower / AiReach 等應用透過統一的四段流程接入 Aile，形成可複用、邊界穩定的生態整合模型：

```mermaid
flowchart LR
    subgraph Aile["Aile 平臺職責"]
        A1["定義生態應用 IntegrationApp"]
        A2["管理租戶安裝關係"]
        A3["簽發 appId / secretKey"]
        A4["輸出標準 API"]
        A5["推送標準事件"]
        A6["維護 Tenant Mapping"]
    end
    subgraph App["應用產品職責"]
        B1["決定個人 / 團隊模式"]
        B2["建立內部租戶上下文"]
        B3["提供執行時 API"]
        B4["接收業務事件 webhook"]
        B5["接收通知狀態回撥"]
        B6["輸出自身業務能力"]
    end
    A3 --> B3
    A4 --> B6
    A5 --> B4
    A5 --> B5
    A6 --> B2
```

**四段整合流程**：

1. **註冊 IntegrationApp**（一次性）：平臺管理員註冊 `appId` 與 `installBaseUrl`。
2. **安裝握手 + AIFF 註冊**：生成 `tenantIntegrationId` / Secret，應用初始化租戶上下文與冪等表，並註冊 AIFF 槽位。
3. **事件分發**：Aile → 應用 webhook，攜帶 `eventId`，由應用 `event_inbox` 冪等去重。
4. **OpenAPI 出站**：應用讀取 `tenant_integration` Secret，HMAC 簽名直髮 Aile 閘道器。

---

## 七、點數與點獲取體系

**點數模型**：

- **Aile 點**：個人在 AiPool 中的積分（真實賬務：增減、支付、餘額）。
- **功能點**：租戶在 Aile 中的功能額度，由 Aile 點充值而來。

**點獲取三大場景**：活動給點、管理員給點、使用者自購。統一由 **TenantPointGrantService** 處理，配合 Mongo `TenantPointAudit` 審計模型、冪等 `eventId`、AIPool S2S 呼叫、狀態機（Pending / Processing / Success / Failed），以及活動引擎 `aipool-activity-service`（Pub/Sub + Redis/Lua 預算）。

**三端打通**：透過 AiPool 打通 Aiwow、Aile、AiPool 三端的點數資料，支援企業主頁點數餘額展示、按企業查詢點數明細、激勵卡等應用場景。

---

## 八、服務號體系

服務號是 Aile 生態中**對外溝通的核心載體**：

| **型別** | **適用物件** | **數量限制** | **主要用途** |
| --- | --- | --- | --- |
| 個人商務號 | 個人租戶 | 一個租戶一個 | 個人對外商務溝通，自行管理 AI 秘書 |
| 企業官方服務號 | 企業租戶 | 一企業一個 | 企業對外官方渠道入口 |
| 企業對外服務號 | 企業租戶 | 自行管理 | 企業專屬服務渠道（客服、售後等） |
| 企業個人商務號 | 企業員工 | 一員工一個 | 員工以企業身份對外溝通 |

**版本控制**：個人商務號透過 `flag` 欄位區分免費版（`flag=free`）與專業版（`flag=vip`）；專業版支援多渠道繫結（Line / FB / IG / WeChat）、WebChat 進線、AI 接入等進階功能。

---

## 九、商業模式與增長路徑

以**商務電子名片**為流量入口，分四階段推進生態閉環：

| **階段** | **核心目標** | **關鍵動作** |
| --- | --- | --- |
| ① 免費電子名片推廣 | 快速建立使用者基礎 | 手機號註冊自動建個人租戶、病毒式分享、推薦贈 NFC 卡片 |
| ② Line OA 升級引導 | 建立官方服務渠道 | 協助建立 Line OA、錄入金鑰為整合做準備 |
| ③ 專業版升級 + AileApp | 引導使用核心應用 | 名片接入 NewAile、AI 自動回覆、客戶端引導用 Aiwow / WebChat |
| ④ 全面生態整合 | 多渠道與高階 AI 管理 | 多渠道繫結、虛擬人 / 高階 AI、秘書協作、統一訊息中心 |

<aside>
🔄

**生態閉環**：電子名片引流 → AileApp 管理 → Aiwow 客戶端使用 → AiPool 點數激勵，形成完整的商業生態閉環。

</aside>

---

## 十、關鍵術語表

| **術語** | **說明** |
| --- | --- |
| Aile | 多租戶客服 / 通訊底座（auth / platform-integration / message / tenant / ...） |
| AS | Authorization Server，統一授權伺服器（獨立服務） |
| BFF | Backend for Frontend，前端專用的 GraphQL 聚合層 |
| CRMGateway | 多渠道訊息和 AI 服務閘道器 |
| AiPool | 統一支付 / 積分平臺 |
| AileAI | AI 編排域（Copilot / 多 Agent / RAG / MCP） |
| AiPower | Java 業務開發平臺（Unit + Flow），租戶級整合應用 |
| AiReach | 生態首個 CRM 營銷應用（業務後端 + Node BFF + React 三件套） |
| Aiff / AIFF | Aile Integrated Front-end Framework，前端整合框架 |
| MCP | 基礎功能服務（含人臉識別物聯等模組） |
| Aile 點 / 功能點 | 個人在 AiPool 的積分 / 租戶在 Aile 的功能額度（由 Aile 點充值） |
| 分身 / 虛擬員工 | AI 驅動的智慧助手角色 |
| 進線原因 | 訪客開啟 WebChat 時附帶的來源與意圖後設資料 |
| 歸戶 | 多渠道識別為同一客戶的統一身份管理 |
| IntegrationApp / TenantIntegration | 生態應用註冊實體 / 租戶安裝關係與金鑰 |

---

<aside>
📅

**文件整理日期**：2026-06-12

**整理人**：檔案助手（基於 Aile 開發個人檔案中心全部規格文件統整）

**資料來源**：整體架構、商業發展模式、RoadMap、AS PRD、WebChat SDK 設計方案、AIPower 整合管理檢視、AiReach 三件套設計方案 v1.5、Aiff 相關設計規劃、點獲取體系 v2.0、AileClient 專案概述

</aside>