不需要向其他人推播的場景
- 系統消息(創建聊天室、編輯聊天室、邀請加入、退出等等):屬於聊天室本身的調整,成員進入後查看系統消息即可,重要程度較低
- 招呼語/罐頭語 : 罐頭語是給客戶看的,服務號成員不需要關注
- 向客戶發送電子名片後的提示語 : 屬於在聊天室中做個紀錄,讓其他成員查看時,知道電子名片已發給客戶
- 加入團隊後的 Aile Chat 聊天室消息 : 屬於紀錄型的消息,重要程度低
- 同帳號的其他設備登入團隊成功後的提示消息 :
從登錄過本帳號的設備登入,一般情況下,多數設備會在使用者附近或使用者知道且安全的地點,其他設備登入團隊成功的重要程度低;
但若帳號是從新設備登入,屬於特殊情形,需要發送提示消息(待實現)
- 邀請加入生態的 Aile Chat 聊天室卡片
此場景需要發送提示,但當前是發送在 Aile Chat 聊天室,Aile Chat 聊天室按現行規劃是不計算未讀數 (需實現 Aile Chat 聊天室 要 By 場景計算未讀數)
- 機器人和客戶的對話消息
AI 在 AI 服務中狀態與客戶的對話,不需要發送推播;
但 AI 轉入 AI 監控中狀態,需要推播提示擁有者和所有服務成員,但不需要推播對話消息(待實現)
- 發送渠道不可用或者消息條數不足的文本消息到服務號成員聊天室
可能會影響客戶對外的服務,重要程度高
- 多次觸發敏感詞或未命中,文本消息發送到客戶聊天室
給客戶看的消息,服務號成員不需要關注,轉入 AI 監控或成為剛進件時的推播,服務號成員才需要關注
- 滿意度調查消息
給客戶看的消息,服務號成員不需要關注