Aile Backend 概覽
平臺定位
Aile Backend 是 Aile 生態的共用業務能力層，支援多個客戶端、營運入口與外部對話入口在一致的身分、租戶與服務脈絡下協作。
核心領域
- 身分與租戶： 建立帳號、成員與工作脈絡的共同基礎。
- 溝通與房間： 承接房間、訊息與即時互動。
- 客戶與關係： 維護客戶、聯絡關係與必要資料。
- 服務與協作： 支援服務流程、任務及跨角色合作。
- 內容與整合： 提供產品與授權整合方所需的能力邊界。
服務對象
| 物件 | 使用方式 |
|---|---|
| NewAile 使用者 | 使用個人商務、客戶、訊息、任務與應用能力 |
| AilePro 團隊 | 使用組織、協作、服務接待與多角色工作能力 |
| 網站訪客 | 經 WebChat 建立身份與服務會話並持續互動 |
| 平臺與租戶管理者 | 經 Aile Admin 管理租戶、服務、渠道及運營能力 |
| 機器人運營人員 | 經 LiteConsole 使用已授權的服務、知識和 WebChat 設定 |
| 合作伙伴與應用 | 經正式公開契約使用核准範圍內的整合能力 |
產品關係
NewAile、AilePro、Aile Admin、LiteConsole 與 WebChat 依自身情境使用共用能力。Backend 不取代產品層，也不把某一個客戶端的畫面流程當作全生態標準。
能力協作
Backend 將身份、組織、服務、訊息、客戶、內容與整合分成清楚責任。一個產品流程可以同時使用多個領域，但每項業務事實只由負責的領域維護；聚合頁面只組合結果，不成為另一份事實來源。
典型服務鏈
- 產品確認使用者身份及當前組織脈絡。
- 使用者選擇服務、客戶、房間或其他工作物件。
- 對應領域 驗證許可權並儲存操作結果。
- 相關產品取得最新狀態，並接收必要的即時變化。
- 若網路、通知或外部整合失敗，系統可從持久結果重新查詢並恢復。
可靠性原則
- 重複請求應使用業務識別安全處理，避免重複訊息、任務或交易結果。
- 跨領域流程應儲存進度與失敗狀態，使操作可以繼續、補償或人工確認。
- 即時通知失敗時，產品仍可透過查詢恢復最終狀態。
- 錯誤回應應保留可追蹤性，同時避免暴露內部資訊或敏感資料。
- 外部整合必須處理超時、重試、版本差異與許可權範圍，不假設單次呼叫必然成功。
公開整合原則
整合方必須使用正式公開的介面與身分脈絡，正確處理錯誤、重試與冪等。未列入公開檔案的內部介面、事件與部署位置不構成對外承諾。
能力邊界
本頁不揭露內部服務切分、私有資料模型、安全議題或正式環境資訊。實際可用介面、配額與版本相容性以正式整合檔案及發布資訊為準。
版本與狀態
本頁依 2026-07-22 標 準檔案整理；部分跨域能力仍需以產品版本與端到端驗收證據確認。